Lorsque l’on rencontre une situation de crise, on se doit de prendre en considération ses composantes psychologiques pour la résoudre. Quelles sont les clés de communication pour la désamorcer ? Comment faire face et amener un climat de détente ?

Objectifs de la formation

• Savoir mesurer les enjeux et les risques liés à une crise
• Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de sortie de crise

État des lieux

• Les différentes composantes d'une situation de crise
• Les enjeux et les risques associés
• Typologie des situations de crise
• Les acteurs internes et externes

Quels apprentissages ?

• Cadre dirigeant : Arbitre, régulateur, décideur ou intermédiaire
• Identification des marges de manœuvre pour régler la crise
• Décrypter les stratégies d'acteur et identifier les relais sur lesquels s'appuyer
• Prendre une décision en situation de crise
• S'inscrire dans une logique d'action pour reprendre la main
• Les enjeux autour de la stratégie de communication
• Choisir ses messages et ses interlocuteurs
• Anticiper les impacts et garder le dialogue ouvert
• Valoriser la réussite collective en sortie de crise
• Reconstruire la dynamique collective

Exemples de thèmes abordés dans les mises en pratique (liste non exhaustive)

À partir des objectifs fixés par l’état des lieux, le formateur propose les exercices les plus appropriés de sa boîte à outils pour permettre au participant de progresser.

Ces mises en pratiques se présentent sous forme d’exercices, de jeux de rôles et de sketches improvisés.

• Mobilisation et implication autour d’un but collectif : la sortie de crise
• Désamorçage de la situation
• Arbitrage : Dire non, savoir reconnaître les bonnes solutions et les proposer
• Quel est le bon message et comment le faire passer

• Durée : 1 Jour
• Dirigeants ou cadres dirigeants (1 à 10 participants)
• 1 comédien formateur
• Sur devis, nous consulter